Instructivo Gestión del Desempeño

• Estudio: Referido a la instancia de configuración de una evaluación de desempeño. La misma tendrá una fecha de validez y será aplicada sobre una población determinada. En ella se evaluarán determinadas competencias y/u objetivos; para los cuales se definirá una escala de resultados y una ponderación de cada uno de ellos. En base a esta ponderación se podrá determinar en qué rango de la escala definida se encuentra el empleado evaluado.
• Población: Representa un conjunto de áreas y jerarquías a las que se podrá aplicar el estudio de desempeño. Un estudio puede ser aplicado a más de una población. Por lo que el alcance de un estudio está definido por el conjunto de poblaciones que este posea.
• Escalas: Los resultados de las evaluaciones se medirán según una escala configurable. Según el resultado obtenido, la evaluación estará en determinado nivel de la escala. Una escala posible es: Malo, Regular, Bueno, Excelente. Donde para alcanzar cada nivel de la escala, se tendrán definidos rangos de corte: Malo, puntaje de 0 a 20; Regular, puntaje de 21 a 50; Bueno, puntaje de 51 a 80; Excelente, puntaje de 81 a 100.
• Competencias core: Son aquellas competencias que se esperan de todos los puestos de una compañía. Por lo que al crear una competencia Core, esta podrá ser evaluada en todos los puestos de una misma empresa.
• Competencias compensables: En una competencia que aplica a nivel general a todos los puestos, pero tiene la particularidad de que estas pueden no cumplirse, pero pueden ser compensadas con otras competencias particulares. Este tipo de competencias no son consideradas para evaluaciones de desempeño, por lo que no deben aparecer en ningún estudio.
• Competencias funcionales: Son competencias que aplican a un área o sector determinado.
• Competencias rol: Competencias que se esperan de un puesto específico. Una misma competencia puede ser compartida por varios puestos.
• Objetivos: Los objetivos son desafíos o metas a cumplir por un empleado en particular y es definido al momento de una evaluación de desempeño
• Ponderación: Peso o puntaje que se da a una competencia u objetivo al momento de realizar una evaluación de desempeño.

1. Creación del Estudio

Para comenzar a crear un estudio de desempeño se debe ingresar al menú Desarrollo > Desempeño > Evaluación de desempeño.

En esta etapa: 

Se ingresa el nombre del estudio.

Descripción del estudio. 

Se selecciona la UO a evaluar

Fecha de inicio y Fecha fin del estudio.

Estado del estudio a título informativo para el usuario administrador.

2. Alcance 

En esta sección el usuario seleccionará a qué áreas y jerarquías se evaluará en el estudio que se está creando.

Al seleccionar una o más áreas en la primera columna de la izquierda, se deberán listar las jerarquías de puestos que estén asociadas a estas áreas. Estas jerarquías se levantan del módulo “Unidades Organizativas”, Sub modulo: “Niveles jerárquicos” Es obligatorio seleccionar al menos una jerarquía para que pueda ser creado el segmento poblacional.

Al guardarse la población, esta se mostrará en la parte inferior, bajo el título Poblaciones. Aquí el usuario podrá ver el listado de puestos por área que coinciden con las jerarquías seleccionadas. En este listado se podrá quitar algún puesto, incluso un área completa.

3. Configuración 

En esta sección el usuario indicará si van a ser evaluadas competencias y/u objetivos. Esta configuración se debe realizar por cada una de las poblaciones que hayan sido creadas en el paso anterior.

Como primer paso, se debe seleccionar la Población a configurar. En el desplegable se mostrará con una cruz las poblaciones sin configuración, y con una tilde aquellas ya configuradas.

En esta sección se podrá seleccionar si se van a evaluar: 

• Solo Competencias
• Solo Objetivos
• Competencias y objetivos

Evaluación de Competencias:

En el caso de que se seleccione evaluar competencias se deberá indicar quién realizará la evaluación; pudiendo ser: 

• Autoevaluación: el mismo usuario realiza su evaluación.
• Jefe directo: Cada Jefe debe completar las evaluaciones de sus subordinados inmediatos.
• Jefe de Jefes: en este caso puede indicarse si el Jefe de Jefes realiza la evaluación de todos los subordinados (directos e indirectos) o solo realiza la validación de estas evaluaciones.
• Colaboradores: otros colaboradores, seleccionados por el Jefe Directo de los evaluados, podrán evaluar a los colaboradores de este Jefe Directo.

Evaluación de Objetivos:

En el caso de evaluar objetivos se configura como será el proceso de carga de los mismos (quien y cuando los debe cargar y quién y cuándo los debe validar). 

Los objetivos pueden ser cargados por: 

• El empleado
• El jefe
• Jefe del Jefe

IMPORTANTE: los objetivos solo son personales.

Revisión:

Tanto para competencias como para objetivos, se habilitará un cuadro de texto, donde el evaluador pueda realizar anotaciones privadas, cuando se publiquen los resultados estas notas serán solo visibles para el usuario que la realizo.

Ponderación de Competencias vs Objetivos: 

En este paso se debe permitir cargar cuál será la ponderación que tendrán las competencias y los objetivos en la evaluación final del empleado. La validación de la sumatoria será siempre igual a 100.

4. Checkpoint

En esta pestaña se visualizará un resumen de todo lo configurado hasta el momento para realizar la evaluación.

5. Escalas

En esta pestaña se podrá definir las escalas de evaluación de las competencias (grados/ conductas observables+ grados) y/u objetivos. Según lo que se haya seleccionado al configurar la evaluación.

Se listarán las competencias disponibles del módulo gestión de competencias (la condición para que se muestren es que el estado de las competencias debe ser activo). A partir del selector se podrán asignar las competencias al estudio que se está creando.

Por cada competencia será posible asignarles diferentes escalas de evaluación. Por cada escala se indicará: 

• Criterio de evaluación (*)
• Descripción de primera y tercera persona
• Grado (*)
• Orden (*)
• Justificar evaluación

(*) campos obligatorios

Por cada escala definida, se podrán realizar 2 acciones: editarlas o eliminarlas. Al eliminar una escala, se solicitará confirmación de la acción.

Conductas observables: por cada conducta observable se deberá definir una escala de grados.

Una vez que definan los grados de una competencia, desde Menú podrán copiar los mismos grados al resto de las competencias.

Luego, para calificar objetivos se podrá decidir entre dos métodos: 

2- Objetivos por Escala de Puntos

Se deberá definir escalas para evaluar los objetivos particulares que se definan en las evaluaciones.

2- Objetivos por Valoración

Valor target – mínimo - máximo

Con este método se podrá setear un valor target/meta, un valor mínimo, y máximo asociado al valor target, todas estas opciones tendrán asociadas un check en el que se podrá decidir si solo se sugiere la carga de dicho dato o si se sugiere y es requerido/mandatorio. Esta configuración aplicara a todas las planillas de evaluación de la población que tenga tipo de evaluación con objetivos en el estudio que se está creando.

Comentario:

Las competencias, se mostrarán una o más columnas con segmentos de puestos.

Se debe armar segmentos donde se podrán cargar ponderaciones para las competencias que formen parte de él. Tener en cuenta que las competencias core formarán parte de todos los segmentos.

Cada segmento tendrá habilitada la carga de un valor de ponderación por cada competencia que ajuste a ese grupo. Se podrá cargar valores de ponderación, los cuales serán utilizados luego al momento de hacer la evaluación y calcular los puntos de corte que ajuste a la evaluación.

Se podrá cargar las ponderaciones manualmente o se podrá utilizar la opción de “Auto calcular”, también se podrá realizar las ponderaciones utilizando decimales.

En la última fila de la tabla se mostrará la sumatoria de las ponderaciones cargadas.

Debajo de la tabla se mostrará un botón “Siguiente”, el cual se habilitará solo si la sumatoria de todas las columnas es igual a 100.

7. Finalizar

• Incorporar Seguimiento: Se podrá elegir que se genere o no Plan de seguimiento y feedback, de elegir esta opción deberá estar acompañada de la habilitación de publicación de resultados por fecha o habilitación por parte del evaluador.
• Realizar análisis FODA: habilita un analisis FODA dentro del plan de seguimiento del evaluado.
• Desempeño de mi equipo: Permitir la visualización en niveles: al activar este check no solo se tendrá acceso a los evaluados directos sino a los niveles en cascada según configuración del estudio.

El botón finalizar redireccionará al listado completo de estudios existentes.

8. Instancias

Por cada Estudio que se genere se podrán generar Instancias (al menos una instancia debe ser generada obligatoriamente para poder lanzar el estudio). De modo de poder realizar revisiones durante el periodo de la evaluación.

Se debe tener en cuenta que cada instancia debe estar comprendida dentro de la fecha establecida en el estudio. Las instancias no deben solaparse.

En esta ventana, además de otorgarle un nombre a la instancia, se deberán configurar las fechas:

• Habilitar rango de fechas de carga de objetivos: fechas desde y hasta la cual el usuario (según seteo previo) podrá definir los objetivos a evaluar, terminada esta fecha no podrán cargar nuevos objetivos. El administrador podrá realizar una extensión de la fecha sin necesidad de relanzar.
• Fecha de carga de autoevaluación: fechas desde y hasta la cual el colaborador podrá completar su autoevaluación. Esta debe estar dentro del rango de fechas del estudio. Solo estará habilitado si se seleccionó la opción de autoevaluación en alguna de las poblaciones configuradas.
• Fecha de carga de evaluación: fechas desde y hasta la cual el usuario podrá completar las evaluaciones de sus subordinados. Esta debe estar dentro del rango de fechas del estudio. Solo estará habilitado si se seleccionó la opción: jefe directo o jefe de jefe evalúa en alguna de las poblaciones configuradas.
• Fecha de publicación de resultados:
  • Habilitar publicación por fecha: fecha desde la cual el usuario tendrá habilitada la opción de ver los resultados de sus evaluaciones. Esta fecha debe ser mayor a la fecha fin de carga de evaluaciones.
  • Habilitar fecha manualmente: El jefe directo desde el self service podrá habilitar la publicación de resultados de cada colaborador a su cargo.

Configuración de Opciones de Visualización de Calificación Mi Desempeño - Desempeño de mi Equipo - Validación

Ficha de evaluación: podremos seleccionar si se quiere visualizar la nota, el semáforo y la leyenda en los tres tableros, algunos o ninguno. Dependiendo la configuración se podrá activar la comparativa, como requisito obligatorio para poder mostrar la comparativa el check de Nota debe estar activado. Al activar el check de comparativa de evaluación este se visualizará sujeto a la fecha de publicación de resultados.

Esta selección tiene un impacto directo durante el proceso de evaluación, puedo encender o apagare estas modificaciones sin necesidad de generar un relanzamiento.

Configuración Adicionales

Feedback 

En esta sección se podrá seleccionar la incorporación de un Feedback, el cual se selecciona habilitarlo al evaluador a realizarla.

Habilitación al Validador (Jefe de jefes) ha que visualice el feedback realizado por el evaluador. Asi mismo podrá habilitarse un espacio de mensajes entre el evaluador y el validador. 

Plan de Seguimiento

Si se configuró y creó un plan de seguimiento, con esta opción se habilitará la visualizacion para el validador.

Autoevaluación

Si se tilda esta opción, se habilita la visualización de la autoevaluación del evaluado para el validador.

Funcionalidades a nivel instancia:

Importante: No se requiere relanzar una instancia frente a la extensión de fechas en el mismo. Si se realiza un relanzamiento y existen evaluaciones finalizadas los datos se perderán ya que volverá a un estado inicial la planilla.

• Editar: se podrá editar la instancia si esta fue lanzada y se realiza una edición, se deberá relanzar la misma para ver los cambios reflejados.
• Lanzar: Para ejecutar el lanzamiento la instancia debe tener un estado configurado, luego se debe presionar la opción “lanzar” antes esta acción si se está en fecha (sujeto a configuración) los usuarios que tengan acceso al SS podrán visualizar la planilla de evaluación.
• Al ingresar a la opción “Ver Evaluaciones”, se podrá visualizar una instancia de evaluación, los resultados de todas las evaluaciones de la misma. Para esto contará con diferentes filtros, a fin de visualizar el listado de evaluaciones que desee. Pudiendo así filtrar por:
  • Población: listado de poblaciones configuradas en el estudio seleccionado.
  • Segmento de puestos: listado de segmentos que hayan sido creados al configurar el estudio.
  • Evaluador: listado de personas que poseen personal a su cargo y formaron parte del estudio.
  • Evaluados: listado de personas que fueron evaluadas en el estudio. Una vez aplicado los filtros, se mostrará una tabla de evaluaciones como la siguiente:

• Objetivos: mostrará el resultado obtenido al evaluar los objetivos del empleado (con semáforo, leyendo y/o valor). En caso de que el periodo de evaluación no esté finalizado se mostrará un call to action que permitirá la carga o edición de los objetivos, cuando estos deban ser cargados por RRHH. Esta celda podría estar vacía en caso de que el estudio no haya incluido evaluar objetivos.
• Competencias: mostrará el resultado obtenido al evaluar las competencias del empleado (con semáforo, leyendo y/o valor). Esta celda podría estar vacía en caso de que en esa instancia no se haya incluido evaluar competencias.
• Agregar colaborador: permitirá solicitar a otra persona que no sea jefe del empleado a que realice una evaluación sobre esta persona. Esta opción solo estará disponible si el estudio así fue configurado. (lo tendrá habilitado solo el jefe directo)
• Ficha desempeño: mostrara la ficha de evaluación, una comparativa entre su autoevaluación y la de su superior, plan de seguimiento y el feedback parcial que se haya registrado.
• Eliminar una evaluación: el administrador tiene la posibilidad de eliminar una instancia, ante la eliminación, ésta no se podrá recuperar.
• Reasignar evaluados: Se podrá reasignar un evaluador, debe estar comprendido en la población a evaluar. Al utilizar la funcionalidad reasignar evaluación, se mostrará una tabla con los nombres y apellidos de todas las personas que están comprendidas en la evaluación.

Se deberá seleccionar al evaluador, para poder reasignar a sus evaluados a otro evaluador que este comprendido en la población del estudio.

Una vez realizada la acción anterior, se deberá seleccionar los evaluados a cargo que tenga dicho evaluador para realizar la correspondiente reasignación. 

IMPORTANTE: la reasignación no se realiza entre pares. 

• Gestionar colaboradores: Se podrá agregar colaboradores y eliminarlos. 

Para agregar a un colaborador ya sea porque es un nuevo ingreso o por un cambio de puesto. Se podrá sumar haciendo click en “Identificar Colaboradores”, luego el sistema comenzará a procesar una búsqueda por estos colaboradores, siempre y cuando estén dentro de la población seleccionada:

Una vez finalizado el proceso de búsqueda llegará una notificación a la campanita, y podremos ingresar nuevamente, tendremos un listado de empleados que, por ejemplo, hayan cambiado de posición. 

En los casos de los colaboradores que hayan cambiado de puestos y realizado la evaluación con el puesto anterior, se podrá mantener esa evaluación realizada y/o los objetivos cargados, tanto individualmente para un colaborador en particular como masivamente.

De forma contraria el sistema indicara a través de un cartel de alerta el motivo por el cual el colaborador no puede ser agregado.

Alertas:

1-

2- 

3-

• Quitar evaluado: Al seleccionar esta opción, se mostrará la siguiente tabla con todas las poblaciones que comprende el estudio. Si existiera una persona que no deba ser evaluada, se podrá eliminar de la población.

9. Portal Autogestón

Desempeño

Desde la barra lateral izquierda en el lado Self Service, el usuario podrá acceder a todos los estudios/Instancias (en curso o finalizados) de los cuales ha formado parte. 

Por cada instancia particular, el usuario podrá:

• Ver resultados de su evaluación: Según cómo esté configurado el estudio se mostrará semáforo, leyenda o puntaje obtenido en la evaluación, tanto para objetivos como competencias.
• Definir objetivos: el colaborador podrá cargar los objetivos que se evaluarán para cada uno de ellos, indicando su ponderación. La carga de objetivos solo debe permitirse dentro del rango de fechas establecido previamente o dentro del rango de fechas que el evaluador tiene disponible para realizar las evaluaciones.
• Ficha de desempeño: desde aquí el empleado podrá acceder a completar o ver su evaluación y la que sus superiores hayan realizado.

Desempeño de Mi Equipo

Esta opción solo estará presente para aquellos usuarios que posean personal que reporten a él. Desde aquí el usuario podrá acceder a todos los estudios/Instancia (en curso o finalizados) y por cada uno de ellos podrá, visualizar los resultados de desempeño de los miembros de su equipo, o bien acceder a aquellas evaluaciones que debe calificar/validar.

De haber seleccionado el check “Permitir la visualización en niveles” el usuario podrá tildar o destilar la opción “Solo mis evaluados”, de esa manera podrá visualizar sus reportes directos o los niveles en cascada debajo de su puesto, pudiendo filtrar por nivel jerárquico, seleccionando a un evaluador en particular para ver como este califico a sus reportes directos.

Se listarán en un filtro cada una de las instancias del estudio en la fecha correspondiente.

Cualquiera de los formularios tendrá la siguiente estructura:

• Datos del evaluado: Foto del Colaborador, nombre, puesto, área, evaluador. 
• Instrucciones: texto fijo que indica cómo llenar el formulario.

• Competencias: Sección donde el evaluador podrá evaluar las competencias del Colaborador. Esta sección podría estar vacía en caso de que el evaluador no deba valorar las competencias
• Objetivos: Sección donde el evaluador podrá evaluar los objetivos que el colaborador tenga definidos. Esta sección podría no verse en caso de que los objetivos no sean parte de la evaluación

Si se configuró en el estudio que los grados de las competencias serán justificados, al momento de calificarlo se habilitará un recuadro de texto en el que podrá dar el justificativo de su elección. El mismo podrá achicarse o ampliarse según la necesidad.

Así también si se seleccionó un seguimiento de competencias (aplica también para objetivos) estará habilitado el recuadro de comentarios para hacer un seguimiento o agregar un comentario.

• Resumen de la evaluación: Muestra todos los objetivos y/o competencias evaluadas, y el grado de cumplimiento que se indicó para cada uno.

• Resultados: Muestra el resultado obtenido según la evaluación realizada. Discriminando resultados en objetivos y competencias. Se mostrará semáforo, leyenda y/o puntaje según lo que se haya seleccionado al configurar el estudio.

• Comparativa: En este tab el usuario podrá visualizar los resultados que obtuvo el evaluado en cada una de las evaluaciones que se le haya realizado.
  El usuario podrá seleccionar cuales son los resultados que desea comparar. El resultado disponible será aquellos cuyos formularios de evaluación puede visualizar en la solapa anterior. Se podrá seleccionar más de un resultado de evaluación para comparar.  

• Planes de seguimiento: Se visualizará una tabla con los planes de seguimiento que se carguen para el colaborador, esta tabla tendrá los siguientes campos:
  
  
   

Desde el botón Nueva Asociación podrá asignar las competencias para realizar el plan de seguimiento, seleccionando asi la competencia y el grado esperado.

Resultado esperado: se mencionará el resultado esperado de la evaluación.

Plan de acción: se detallará el plan de acción del resultado obtenido para revertir o mejorar los resultados.

Estado: se colocará el estado de este plan de seguimiento.

Por último se oprimirá el botón Guardar para dejar registro de este plan.  

• FODA:  Aquí el evaluador podrá indicar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas identificadas en el colaborador.

• Registro de feedback: La última solapa permitirá al evaluador cargar feedback para el colaborador. El empleado, por su parte, podrá indicar que recibió el feedback por parte del evaluador e indicar las acciones que tomará este en base al feedback recibido.

Cada registro tendrá los siguientes campos:

• Instancia: se indicará sobre cual instancia se esta realziando este registro.
• Fecha de creació
• Creado por: jefe superior que realizo este feedback
• Tipo de comunicación: si es sobre Fortalezas, Oportunidades de mejora u Otro.
• Estado: recibido o no recibido por parte del colaborador,

Por cada registro el evaluado tiene la opción de poder indicar que recibió ese feedback.

Al cargar un nuevo feedback se mostrará un formulario que permita cargar las oportunidades de mejora o fortalezas del colaborador:

Las planillas de evaluación se visualizarán en el periodo de instancia correspondiente, es decir, si tenemos 2 instancias, cuando finalice la vigencia de la primera, se habilitará la segunda y la primera instancia se podrá visualizar en modo vista. 

10. Tabla de estudios

Indica las evaluaciones que el usuario tiene pendientes de completar y/o validar.

Si ingreso a una evaluación voy a poder visualizar los resultados de los colaboradores evaluados.

Al ingresar a un estudio particular desde Desempeño de Mi Equipo, el jefe podrá, por cada miembro de su equipo:

• Ver resultados de desempeño: el jefe podrá ver a todos los miembros de su equipo, y a los colaboradores de los mismos en cascada, y por cada uno de ellos, los resultados que han obtenido en su evaluación de desempeño (siempre que la evaluación esté completa).
• Definir objetivos: por cada miembro del equipo el jefe podrá cargar los objetivos (si se seteo dicha opción) que se evaluarán para cada uno de ellos, indicando su ponderación. La carga de objetivos solo debe permitirse dentro del rango de fechas establecido en etapa de configuración.
• Ficha de desempeño: desde aquí el usuario podrá acceder a completar ver la evaluación de los miembros de su equipo y las autoevaluaciones de estos.
• Agregar colaborador: el evaluador (jefe directo) podrá solicitar a algún otro colaborador que también evalúe a este empleado. Esto solo será posible si el estudio fue configurado con esta opción habilitada.
• Validar evaluación: En caso de que el usuario sea jefe de jefes podrá tener asignadas evaluaciones para validar. Desde aquí se podrá ingresar a la ficha de desempeño de cada empleado, visualizar la evaluación e indicar su validación.

11. Otras evaluaciones

Esta opción que estará disponible solo si el usuario fue seleccionado para evaluar a colaboradores que no sean miembros de su equipo. Al igual que en las secciones anteriores, se podrá acceder a todos los estudios existentes, indicando en aquellos en curso si el usuario posee alguna evaluación pendiente por completar.

Al ingresar a un estudio particular desde Otras evaluaciones, el usuario podrá acceder a aquellas evaluaciones en la cual éste participa como colaborador. Por lo que verá las siguientes opciones:

• Ver resultados de desempeño: el usuario podrá ver los resultados que cada persona ha obtenido en su evaluación de desempeño (siempre que la evaluación esté completa).
• Realizar evaluación: el usuario podrá acceder a los formularios de desempeño de cada colaborador para indicar cuál es el grado que mejor se ajusta a su accionar de en el período evaluado. La carga de evaluaciones sólo puede realizarse dentro del rango de fechas definido para este fin en la configuración del estudio de desempeño.

Evaluaciones a validar por parte del Validador 

Desde el Portal autogestión, dentro del módulo de Desempeño, el Jefe encontrará el tablero de Evaluaciones a validar, allí verá las evaluaciones realizadas por los colaboradores que esta persona tenga a su cargo.

Para acceder a ellas el lider deberá ingresar a la Ficha de desempeño:

Dentro de esta ficha el validador podrá visualizar la evaluación del superior directo, como así también visualizar la autoevaluación hecha por el colaborador.

Si el jefe valida la evaluación del superior directo, deberá seleccionar la opción de "Validar" y opcionalmente puede realizar un comentario, para finalizar la devolución deberá oprimir el botón "Enviar evaluación"

Cuando se envie la validación, aparecerá un cartel indicando que el mismo fue enviado con exito.

Una vez finalizada la validación de la evaluación, podrá verse el estado de la validación al final de la ficha, también se podrá deshacer la validación o simplemente, regresar si no hay nada más que agregar o modificar. 

En caso de que el validador quiera rechazar la evaluación, deberá realizar un comentario de manera obligatoria, luego podrá finalizar la devolución.

En la ficha del superior directo se visualizará el nombre del validador y el comentario realizado.

Importante: el evaluado no podrá ver la validación hecha por el lider del superior directo.

Registro de feedback

Para que esta opción este habilitada, en la instancia de la evaluación deberá estar habilitado los mensajes de feedback entre Evaluador y Validador.

Desde la tab Registro feedback, el evaluador y validador podrán intercambiar mensajes sobre la evaluación del colaborador 

Dentro de esta solapa se deberá indicar sobre que instancia se hará el feedback, luego se completará el mensaje y por ultimo se oprimirá el botón Guardar. De esta forma el validador y el jefe directo podrán realizar un intercambio de opiniones.

Importante:  el colaborador no podrá ver el intercambio de los mensajes entre el evaluador y el validador, solamente esos ultimos podrán hacerlo.

Si el validador tiene seleccionado la visualización del feedback dentro de la instancia, el mismo podrá visualizarlo en la ficha del evaluado

El validador tendrá la opción de ver el registro de feedback realizado por el superior directo, visualizandolo en la parte superior de la pestaña de Registro feedback 

Desde la rueda de menú los mensajes entre el evaluador y validador podrán verse o eliminarse.